Politique De Retour

Politique De Retour

Chez Éloise & Gabriel Paris, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, il peut arriver qu’un article ne corresponde pas à vos attentes.
La présente politique explique clairement les conditions et la procédure de retour.

 

 

Conditions De Retour

  • Une demande de retour ne peut être effectuée qu’après réception physique du produit.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux et les éventuels frais de douane.

  • Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

  • L’essayage est autorisé dans des conditions raisonnables. Toutefois, un article porté ou présentant des traces d’usage excessif pourra entraîner une réduction proportionnelle du remboursement.

  • Les commandes manifestement excessives ou effectuées dans le but de retourner une partie importante des articles peuvent faire l’objet d’un contrôle spécifique.

 

 

Procédure De Retour

  1. Envoyez votre demande de retour à support@vincentamelieparis.fr dans un délai de 30 jours suivant la réception de l’article.

  2. Vous recevrez de notre part l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).

  3. Le produit doit être renvoyé à vos frais, y compris les éventuels frais d’expédition internationale et frais douaniers applicables.

  4. Nous recommandons fortement l’utilisation d’un envoi avec numéro de suivi (track & trace).

Le client reste responsable du colis jusqu’à sa réception confirmée.

 

 

Remboursement

Après réception du produit retourné et vérification de son état :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 30 jours.

  • Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit ou preuve d’expédition.

 

 

Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des colis indiqués comme livrés par le transporteur à l’adresse fournie lors de la commande.

  • Toute erreur dans l’adresse communiquée relève de la responsabilité du client.

  • Toute demande de modification d’adresse doit être effectuée dans un délai de 24 heures suivant la commande.